Africa Crisis Hub – Une stratégie panafricaine de communication de crise
En raison du rôle majeur joué par les organisations et individus de la diaspora africaine, ADEPT, la plate-forme de développement de la diaspora Afrique-Europe, tient à mettre en avant les initiatives de la diaspora africaine basée dans l’UE mais aussi en Suisse, au Royaume-Uni et en Norvège. ADEPT s’efforce d’atteindre un objectif principal : améliorer et renforcer la capacité et l’impact des organisations de la diaspora africaine qui mènent des activités de développement en Afrique.
Aujourd’hui, nous nous concentrerons sur une organisation appelée « Africa Crisis Hub ». Le slogan de l’organisation est, pour une bonne raison, « Atteindre les communautés à risque par des communications de crise innovantes et créatives ». La suspicion passée à l’égard des interventions de santé publique mises en oeuvre en réponse au virus Ebola explique l’approche de Africa Crisis Hub, laquelle s’avère particulièrement pertinente et opportune dans le contexte de COVID-19.
Bien que l’organisation ait commencé ses activités en mars 2020, la période à laquelle le COVID-19 a boulversé la vie sociale de toutes les populations du monde, la fondatrice Ariane Takyi, qui est une consultante et vit à Bruxelles, et ses collaborateurs souhaitent que leurs efforts de communication de crise se poursuivent dans les années à venir. L’organisation est présente en Europe et en Afrique. Grâce à sa collaboration avec 84 mouvements de base et aux 26 traducteurs, l’équipe de l’Africa Crisis Hub parvient à opérer dans 19 pays d’Afrique subsaharienne.
Les actions actuelles menée par l’Africa Crisis Hub
Afin de faciliter la compréhension des gestes barrière aux populations locales, l’organisation a mis en place différents systèmes. C’est le cas de la documentation intitulée » Rester chez soi » qui a été placée dans des zones à forte fréquentation. Des rappels et des marqueurs de distanciation sociale ont été affichés sur les pompes à eau des communautés. Les instructions pour le lavage des mains sont illustrées par des illustrations afin d’en améliorer la compréhension. L’actualité sur le virus est vérifiée et transcrite dans les langues locales. Enfin, ils ont utilisé la technologie NFC pour permettre un accès actualisé aux informations.
La réponse à un besoin considérable
Pour démontrer l’importance du besoin auquel répond Ariane Takyi, voici quelques chiffres. Il importe de savoir qu’en Afrique subsaharienne, 220 millions d’Africains vivent dans des zones rurales, 203 millions de personnes sont analphabètes, et 400 millions de personnes n’ont toujours pas accès au numérique. Au total, plus de 820 millions d’Africains sont susceptibles d’être aidés par des stratégies et outils de communication de crise, tels que ceux proposés par cette jeune consultante.
L’équipe de l’Africa Crisis Hub ne travaille pas seule et est soutenue par de nombreux autres parties prenantes afin de renforcer leur capacité à construire leur projet. Ce soutien généreux provient d’organisations telles que Peace First, la Santander Bank dont l’aide transite par l’Université de Portsmouth et enfin la Banque africaine de développement.
Quels sont les résultats du projet ?
Le projet Africa Crisis Hub est plus qu’encourageant en termes de retours et de satisfaction. L’organisation a déjà reçu un bon nombre de rapports positifs des mouvements de base. Cela constitue un coup de pouce appréciable pour toute l’équipe qui a été contactée par de nombreuses institutions souhaitant bénéficier de leurs services de vulgarisation.
L’Africa Crisis Hub entend produire un rapport d’impact d’ici la fin de l’année 2020. L’objectif de cette évaluation sera d’apprécier leur capacité à atteindre leurs objectifs et de pouvoir se développer davantage.
Elle cible par ailleurs 85 mouvements, pour créer un groupe plus important de traducteurs afin de briser davantage les barrières linguistiques, tout en rendant le contenu accessible à un plus grand nombre de personnes. Leur but ultime serait de toucher plus d’un millier de mouvements locaux.
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